Впечатление двойственное. Вроде и неплохо, но и недостатков много. Парковка небольшая, но мест хватает. В отеле неплохо сделан ремонт. Номера комфортные. Санузел просторный и чистый. В коридорах стоят кулеры. Завтрак по меню (с вечера выбираешь вариант и назначаешь время). При отеле есть фитнес-центр, который можно посетить бесплатно. На первом этаже неплохой ресторан восточной кухни (скидка жильцам 10%)
Замечания:
1. Проблемы начались при бронировании. Начнем с того, что на сайте отсутствует адрес электронной почты, по которому с отелем можно вести переписку. ...
продолжение
Всегда в таких случаях адресую владельцам вопрос: «А глухонемым Вы тоже предложите бронировать по телефону?». Резюме: разместите адрес электронной почты на сайте в разделе «контакты» и используйте его при бронировании.
2. В разделе «контакты» есть адрес SKYPE. Я пытался и по нему писать и мне никто с него так и не ответил, зачем он там тогда? Если не пользуетесь – удалите! Разместите те контакты, которые актуальны!
3. На сайте есть специальная форма для бронирования, однако тут же видишь комментарий, что надо перезванивать. Перезвонил – и точно, заполненная мной форма до отеля не дошла. Вновь обращение к владельцам: «Господа! Отладьте сайт!»
4. Мы ехали в командировку и попросили выписать счет на оплату номеров. Это оказалось огромной проблемой! Бухгалтер в отеле, видимо, «приходящий», счет ждали долго, пришлось звонить несколько раз.
5. Получили счет, оплатили, интересуемся, нужна ли доверенность для оформления закрывающих документов или печать и получаем ответ: «А мы Вам на руки документы вообще не выдадим! Вышлем почтой позже!». Господа, ну это совсем «ни в какие ворота….». Мы пожили у Вас, при выезде Вы ОБЯЗАНЫ нам предоставить закрывающие документы, не зависимо от того, платим мы наличными или по безналу! Документы нам в итоге предоставили, но подобную систему надо менять!
6. Всего при бронировании, согласовании условий, для получения счета я сделал с десяток звонков (причем дозваниваться удавалось далеко не всегда)!!! Мне кажется, что очень много, господа владельцы, Вам не кажется?
7. К отелю отсутствуют указатели. Обращаю внимание владельцев на то, что они необходимы, особенно в связи с тем, что отель находится в частном секторе, мы трижды повернули не на ту улицу, например.
8. Неудобно, что завтрак начинается с 08 утра. Поздновато.
9. Завтрак очень скромный. При цене номера 3500 руб, выбор мог бы быть лучше. Отсутствуют какие-либо напитки кроме чая и кофе, дается одно горячее блюдо, йогурт, бутерброд, булочка и джем.
10. Сигнал WI-FI очень слабый, постоянно пропадал.
11. Своеобразная система уборки номеров: если не повесить специальный флаер, то горничная днем в номер не зайдет даже мусор вынести, не говоря об уборке.
Наш Telegram-канал
